1998 đã viết: Dưới triều đại của Tom Jr. Armstrong, anh đã chế tạo cái máy nào hoàn toàn bằng nhựa tổng hợp chưa? ở Dayton để tránh sử dụng các nhà máy đang vận hành.
Lòng trung thành, đức khiêm tốn, thái độ lắng nghe, tinh thần hợp tác trong nhóm và học hỏi không ngừng mà Watson đề cao là những phẩm chất cần có và hữu ích cho bất cứ ai, trong bất cứ trường hợp nào và cho mọi công việc. Tôi không phải là một người thông minh, nhưng tôi khôn khéo ở những vấn đề nào đó và luôn luôn đeo đuổi chúng. Maney thuật lại bài học đầu tiên về bán hàng hiệu quả của Watson như vậy.
Tom đã cố chống cự người cha sắt đá của mình. Lòng trung thành, đức khiêm tốn, thái độ lắng nghe, tinh thần hợp tác trong nhóm và học hỏi không ngừng mà Watson đề cao là những phẩm chất cần có và hữu ích cho bất cứ ai, trong bất cứ trường hợp nào và cho mọi công việc. Các nhà trang trí công ty thì khắc nó trên đá.
Việc tách-nhập chỉ là nhu cầu của từng thời đại. Có nghĩa là, hễ có khách hàng đặt hàng thì IBM mới đi vay để sản xuất, trong khi bởi vì cho thuê nên tiền thu hồi về rất chậm. Nhưng một khi đã sa vào tính tự mãn, ta sẽ gục quỵ mãi mãi.
Và với tư cách nhà lãnh đạo doanh nghiệp Watson cần hướng dẫn nhà kế thừa tư duy làm ăn. Không phải tự Drucker bảo có mà là người Nhật đã xác nhận với ông như vậy. Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM.
1917, người được Watson tuyển là James Bryce. Đó là một cơ hội lớn. Cái IBM cần ưu tiên số một hiện tại là được băng bó vết thương sụp đổ chứ không phải là một tầm nhìn vinh quang nào cả.
Những người ở ITR vì thế sẽ thấy mình có phần quan trọng hơn những công ty khác mà Flint mua về. Các hiện tượng tập đoàn đa quốc gia là phản ánh một thế giới toàn cầu hóa mạnh mẽ, do đó các góc nhìn không nhân danh nhân loại trở nên không thích hợp nữa. Atanosoff được xem như là cha đẻ của ngôn ngữ máy tính hiện đại.
Đến thăm trường học của IBM ở Endicott, Watson nói với các sinh viên của mình: Nhưng tài liệu không nhắc gì đến tấm huy chương. Tuyển các cô gái cho trường của chúng ta từ các trường cao đẳng, tại sao như vậy lại không tốt hơn cơ chứ?
Với bất cứ chuyện gì Watson có khuynh hướng khái quát nó bằng một công thức để người khác có thể dễ dàng nhớ và ứng dụng. Bài học thứ hai: Làm chủ không dễ và cần phải biết đứng dậy đi tiếp khi thất bại. Mạo hiểm để tiên phong trở thành một loại gien trong tinh thần IBM.
người ta thấy máy tính có thể tháo và ráp dễ dàng các bộ phận. IBM đang bị cuốn hút vào những công nghệ mạnh nhưng những thứ này không tạo thành giá trị cho doanh nghiệp khách hàng. Ông nói với các nhân viên bán hàng: