Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Anh để ý thấy nhân viên của mình cười đùa nhiều hơn. - Cậu hãy ngồi xuống đi.
- Cậu nói cho tớ nghe đi, tớ đã sai ở điểm nào? Tớ đã phác thảo công việc rất rõ ràng cho Josh biết. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Mọi chuyện rối lên như tơ vò! Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. - Không đơn giản đâu.
Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. - Đó cũng có thể là một lựa chọn.
- Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế? Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. (Cần thực hiện công việc kiểm tra một cách thường xuyên hơn trong giai đoạn đầu. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn.
Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm.