Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Anh bạn vẫn tỉnh bơ và đưa tay nhấn vào một cái nút nhỏ. Biến cố này đã chấn động tâm can ông đến mức mà nhân viên cảm thấy ông lao vào công việc với cường độ di chuyển khủng khiếp.
000 đôla bằng chi phí cho sáu năm hoạt động của IBM Country Club và Homestead cộng lại. Thông điệp của ông rất rõ: IBM có thể giảm lợi nhuận nhưng không một nhân viên nào bị bỏ rơi. Là một học sinh không có thành tích học tập tốt, chàng siêu quậy Tom đã cuốn vào những trò quậy phá và gây rối để vơi đi nỗi thất vọng.
Chiến tranh kết thúc. Tài liệu lưu trữ của IBM cho biết đó là Tom Laster. Năm sau Hitle tấn công Áo.
Patterson được mô tả như một nhà quản lý độc tài. Phòng thí nghiệm của Bryce làm việc rất hiệu quả nhưng vẫn chưa thỏa mãn ý chí của ông chủ người giờ đây đã giữ cổ phần lớn trong IBM sau khi các nhà sáng lập qua đời. Watson ở Endicott nói ngược lại.
Có cảm giác rằng, cách tìm thấy đam mê trong công việc của Watson là một thứ đam mê cưỡng bức có được từ sự hiểu biết. IBM giờ đây là của Watson. Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính.
Watson đã khái quát kinh nghiệm này thành một chiến lược: Cách thức để vươn ra thế giới vẫn tiếp tục là cố gắng giữ vị trí tiên phong bằng cách sở hữu độc quyền các sáng chế. Ông nói chuyện với Tom những câu chuyện yên bình. Và Watson thích thú trao giải cho những người chiến thắng.
Và ông quyết định cho thế giới thấy điều đó bằng cách rút ngắn tên công ty International Business Machines thành ba ký tự mà thôi: IBM. Thế rồi Gordon nhận lời và ông tìm thấy thành công khi hoàn tất cuốn sách A Touch of Wonder, trong đó có chương On The Far Side of Failure một mặt rất khác của thất bại. đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn.
IBM là hình mẫu tập đoàn vận hành tốt nhất trong lịch sử Mỹ (John Imlay Jr. Nhưng trước khi họ làm đám cưới và cùng nhau đi hết cuộc đời Một cơ sở bé xíu rất đỗi bình thường thì liệu có mang trong người sứ mệnh xã hội? Trong một thời gian dài, cơ sở hoạt động cầm chừng, cho đến một ngày ông chủ của nó thay đổi cách nghĩ: tôi không bán tủ sắt nữa, mà sẽ bán giải pháp lưu trữ hồ sơ văn phòng.
Mạo hiểm để tiên phong trở thành một loại gien trong tinh thần IBM. Tommy Watson là tên thuở bé của nhà công nghiệp tiên phong của nước Mỹ. Wally McDowell trở thành giám đốc kỹ thuật.
Watson vẫn hy vọng vào việc kháng án ở tòa phúc thẩm. Đó là một phần quan trọng trong công việc kinh doanh cách đểchiến thắng người khác. Cha nghĩ, sợ hãi là động cơ vĩ đại cho thành công.