Cũng không phải để phàn nàn nữa, mà để giảng giải cho người bán hàng nghe, nhưng người này chưa nghe, đã ngắt ngay lời: "Chúng tôi đã bán cả ngàn bộ đồ thứ đó, mà chưa hề có ai kêu nài chi hết". Con gái bà không biết trả lời ra sao, sa lệ. Đứa lớn nhất tên Jim, mười tuổi, phải giúp việc trong một lò gạch: đẩy xe cát, đổ cát vào khuôn, phơi gạch.
Vì ông chủ xí nghiệp đó là hạng người lạ lùng, lúc nào cũng hầm hầm, nói năng thì cục cằn thô lỗ. Chưa bao giờ người ta nghe ông khen những người giúp việc ông như vậy. Một cách đối đãi như vậy làm cho người ta vui lòng tự sửa mình.
lại đem đồ án đó cho bạn bè coi. Tôi chắc chắn cứ đúng luật thì tôi phải thắng trong vụ kiện đó và lần đó tôi cãi hùng hồn hơn bao giờ hết. Mới hôm qua, con còn nằm trong tay mẹ, ngả đầu trên vai mẹ con.
Ngài chỉ rất ôn tồn nói: "Ông đã làm vài việc mà tôi không được hoàn toàn vừa ý. Dù sao cũng xin ông tin rằng tôi hoan nghênh sự cộng tác của ông lắm. Nhưng không thể nào nói cho lão già cứng cổ và xuẩn đó nghe được hết.
ý kiến của tôi không còn vững vàng như hồi trước nữa. Vì quen giấu tình cảm của mình, chị đứng thừ ra một lúc, câm như hến và trơ như đá. Chỉ cần có trí nhớ và biết suy xét.
Phương pháp của Thurston khác hẳn. Khi Lawes tới, ông hỏi bằng một giọng vui vẻ: "Sao? Tôi để ông giám đốc khám Sing Sing, ông nghĩ sao? Phải có một người giỏi mới được". Như vậy tất nhiên là không thành công.
Tính tình hoặc thể chất khác thường. Sau khi dự kỳ thi đó, một thanh niên lại kiếm tôi, thất vọng. Lần này tôi cũng mời, ông ta bất đắc dĩ nhận lời.
Đây là một thí dụ khác. Đời vợ chồng, hết ngày này qua ngày khác, chỉ là một chuỗi những tiểu tiết không nên thơ. Rồi ông gọi cô thư ký của ông, và đưa tôi một cái giấy đặt hàng 35.
Tôi biết rằng cô đã sống và viết những tác phẩm của cô ở Concord tại miền Messachusetts. Và William Lyon Phelps nói thêm: "Không bao giờ tôi quên lời nhận xét đó của cô tôi". Tôi trả lời có lẽ người đó không làm hài lòng sự mong đợi của dân chúng và như vậy dân tình sẽ thất vọng mất; nên tìm một người khác tài năng và tư cách đủ hơn hết để giữ địa vị đó.
Sau: khi tôi ngừng nói, hai người bán hàng kia bày lý lẽ của họ ra thì ông bênh tôi mà bẻ lý lẽ của họ. Nguyên do ở đâu? Ông Ken Dyke đích thân chỉ cho bạn đây: "Sau khi học những lớp giảng của ông Dale Carnegie, tôi làm cho những bức thư tôi gởi để dò tình hình, công hiệu tăng lên một cách lạ lùng. Tại sao người ta nhãng bỏ khoa tâm lý thực hành như vậy mà nhồi biết bao những môn vô ích khác.