- James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. Như các bạn cũng biết, những vấn đề của các tổ chức thường rất đa dạng và phong phú - thế nhưng điều mà tôi thường gặp nhất đó là họ chưa được trang bị các kỹ năng giao việc cần thiết - một trong những yếu tố không thể thiếu của một nhà quản lý hiệu quả. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?".
Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Nhóm của James đã có quá nhiều khó khăn rồi, đặc biệt là vào lúc này, khi hy vọng đang lóe sáng trước mắt họ.
- Khởi đầu thì khá tốt. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định.
Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn.
Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Sau đó, giảm dần đi. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.
- Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn!
Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. - James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Trong bữa cơm cuối tuần, vợ anh thắc mắc không hiểu vì sao mọi chuyện lại thay đổi tốt đẹp đến thế.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào? Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý.