Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. - Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc.
Điều này giúp ghi nhận những thành công, phát hiện thiếu sót cần khắc phục và rút ra bài học, nếu có. Theo Jennifer, cô ấy chỉ làm những gì cần phải làm. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính.
Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. - Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định".
Khi đã chuẩn bị xong, James gặp từng nhân viên để giao việc cho họ. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Và điều kỳ diệu hơn cả là hai cậu con trai đầu lòng của hai gia đình này đều ra đời vào cùng một ngày, trong cùng một bệnh viện, và hai bà mẹ đã nằm cạnh giường nhau!
Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Anh thật sự cảm thấy nhẹ nhàng và vô cùng thảnh thơi.
Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Tất cả là nhờ ở nghệ thuật ủy thác công việc đơn giản nhưng lại vô cùng hiệu quả. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.
Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.