- Bất cứ điều gì cần làm sao? Quả là một số việc có yêu cầu rất khắt khe về thời gian và điều đó tạo cho anh nhiều áp lực xen lẫn lo âu. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
Điều gì sẽ xảy ra nếu một mình bạn không thể làm tất cả? Mọi thứ sẽ ra sao khi bản chất công việc quá phức tạp, đòi hỏi sự góp sức của nhiều, thậm chí là rất nhiều người? Nhiều lúc anh tự hỏi liệu sự thăng tiến có mang lại mức gia tăng thu nhập xứng đáng so với cái giá mà anh và gia đình anh đang phải trả hay không. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.
- Khởi đầu thì khá tốt. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
- Lâu rồi tớ mới lại thấy cậu vui như thế, James ạ. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Suốt mười lăm năm qua, nhờ làm công việc huấn luyện và đào tạo các nhà quản lý, nhằm giúp họ phát huy tối đa năng lực của bản thân, tôi có dịp được gặp gỡ với những người đến từ nhiều ngành nghề khác nhau, nhu cầu và mục tiêu của mỗi người cũng rất khác nhau.
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà. Nhờ thế, bản thân các nhân viên của anh cũng tỏ ra phấn khích và tự tin hơn hẳn. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi.